Användarvillkor

1. Vilka vi är

Softzone ("vi", "oss") drivs av STAG AS, org.nr 931477357, Dælenenggata 31, 0567 Oslo, Norge. Kontakt: support@softzone.se. Dessa villkor gäller din användning av softzone.se och de tjänster som köps där.

2. Tjänsten

Softzone är en digital leadtjänst för fastighetsmäklare och mäklarbyråer. Vi marknadsför mot bostadsägare som överväger att sälja sin bostad. De bostadsägare som begär en värdering eller mäklarkontakt via våra kanaler, och som samtycker till att bli kontaktade av en mäklare, visas i ett leadflöde på softzone.se utan kontaktuppgifter.

Genom att låsa upp en lead får du tillgång till bostadsägarens namn, telefonnummer, e-post, adress och de uppgifter om bostaden som lämnats. En upplåsning kostar en (1) lead-kredit. Krediter köps styckvis eller i paket enligt priserna på softzone.se vid köptillfället.

3. Krediter, betalning och giltighet

• Krediter köps som engångsköp via vår betalleverantör Mollie. Ingen prenumeration startas.
• Köpta krediter gäller i 12 månader från köpdatum och förfaller därefter.
• Krediter är personliga för kontot (Team-paket kan delas inom samma byrå) och kan inte överlåtas eller växlas mot pengar.
• Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Moms tillkommer enligt gällande regler och framgår i kassan.

4. Exklusivitet

En lead kan låsas upp av högst tre (3) mäklare. Antalet tidigare upplåsningar visas alltid innan du låser upp. Vid exklusiv upplåsning stängs leaden för övriga användare. Softzone garanterar inte att en bostadsägare saknar kontakt med andra mäklare via andra kanaler.

5. Ogiltiga leads

Om en upplåst lead har felaktiga kontaktuppgifter, är en dubblett av en lead du redan låst upp, eller om bostadsägaren uppger att ingen förfrågan gjorts, kan du flagga leaden inom 7 dagar. Godkända flaggningar återförs som kredit till ditt konto. Att bostadsägaren väljer en annan mäklare, ändrar sig eller inte svarar utgör inte en ogiltig lead.

6. Tillåten användning

• Upplåsta uppgifter får endast användas för att kontakta bostadsägaren i syfte att erbjuda mäklartjänster.
• Uppgifterna får inte säljas, delas utanför din byrå eller användas för massutskick.
• Du ansvarar för att din kontakt följer marknadsföringslagen, GDPR och Fastighetsmäklarinspektionens regler.
• Missbruk kan leda till att kontot stängs utan återbetalning av kvarvarande krediter.

7. Ansvarsbegränsning

Softzone tillhandahåller kontaktuppgifter till bostadsägare som själva begärt kontakt. Vi lämnar ingen garanti för att en lead leder till uppdrag eller försäljning. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till värdet av de krediter du köpt under de senaste 12 månaderna.

8. Ändringar och tvist

Vi kan uppdatera dessa villkor; väsentliga ändringar meddelas via e-post. Norsk lag tillämpas och tvister avgörs av domstol i Oslo, om inte tvingande konsumentlagstiftning anger annat.