Återbetalningspolicy

Digital tjänst

Softzone säljer lead-krediter som används för att låsa upp kontaktuppgifter till bostadsägare. Så snart en kredit använts har uppgifterna levererats och kan inte återkallas. Därför gäller följande:

1. Oanvända krediter

Krediter som inte använts kan återbetalas inom 14 dagar från köpet. Mejla support@softzone.se med din orderreferens så återför vi beloppet för de oanvända krediterna till det ursprungliga betalsättet via Mollie inom 5 arbetsdagar. Efter 14 dagar återbetalas inte oanvända krediter, men de gäller i 12 månader.

2. Använda krediter

En använd kredit återbetalas inte i pengar. Om leaden är ogiltig (fel nummer, dubblett eller ingen förfrågan gjord) flaggar du den inom 7 dagar så får du krediten tillbaka på kontot.

3. Om vi inte kan leverera

Om Softzone lägger ner tjänsten eller stänger ditt konto utan att du brutit mot villkoren återbetalar vi värdet av kvarvarande krediter i sin helhet.

Så gör du anspråk

Mejla support@softzone.se från din registrerade adress med din orderreferens. Vi svarar inom en arbetsdag.